Das Internet hat für die Vertriebsaktivitäten des Elektrizitätsunternehmens zunehmend an Bedeutung gewonnen. Um einen innovativen und kundenorientierten Online-Auftritt zu realisieren, war ein neues Informations- und Navigationskonzept erforderlich, das auf unterschiedliche Endgeräte abgestimmt ist. Eines der Hauptziele war es, in der Online-Welt präsenter zu werden und die Verkaufszahlen über die Webplattform zu steigern.
Verbund
Kundenorientierte Plattform
Der Sitecore-basierte Online-Präsenz des führenden Energieversorgers wurde komplett neu strukturiert und um E-Commerce- und Personalisierungsfunktionen erweitert, um individuelle Serviceanfragen und -zusammenstellungen auf Kundenseite zu ermöglichen.
Services
Product Configuration | Customer Experience
Die Entwicklung des Kundenportals wird nicht nur das Dienstleistungsangebot des Unternehmens kontinuierlich verbessern, sondern auch die Performance durch die Digitalisierung verschiedener Prozesse.
Der Sitecore-basierte Online-Auftritt wurde auf eine neue Ebene gelenkt und durch E-Commerce- und Personalisierungsfunktionen erweitert. Wir erstellten einen kundenorientierten Online-Auftritt mit dem Fokus auf die Online-Nutzererfahrung.
Mit der neuen Plattform werden unterschiedliche Prozesse digitalisiert. Eine der integrierten Funktionen ist die Produktkonfiguration, die es dem Kunden ermöglicht, sich ein individuelles Leistungsspektrum zusammenzustellen. Durch die neue Plattform wurde eine Leistungssteigerung durch die Digitalisierung verschiedener Prozesse realisiert.
Creating a better digital tomorrow.
Egal ob es darum geht ihr digitales Business von Grund auf neu zu erfinden oder gezielt mit visionären Ideen punktuell zu verbessern: Wir sind Ihr zuverlässiger Partner, mit dem Sie gemeinsam über sich hinauswachsen können!
Annojan Vageeswaran
Executive Director New Business
+49-211-4174320
annojan.vageeswaran@ecx.io
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