Doka hat es sich zum Ziel gesetzt als erster Schalungslieferant die Onlinebestellung flächendeckend anzubieten. Zuvor mussten Kunden einen Verkäufer kontaktieren, um ihre Bestellungen aufzugeben. Für Kunden, die bereits wissen, welche Produkte sie kaufen wollen, ist eine komplette Omni-Channel-Strategie mit einem Online-Shop eine effizientere und bequemere Option.

Der erste B2B-Online-Shop für Schalungssysteme und -komponenten wurde mit SAP Commerce realisiert. Der Shop ermöglicht es den Kunden, die gewünschten Produkte aus dem vielfältigen Sortiment leicht zu finden. Durch das responsive Design ist bei Bedarf sogar eine Online-Bestellung von der Baustelle aus möglich, da die Lösung für den Einsatz auf mobilen Geräten entwickelt wurde.

Der Shop bietet zusätzlichen Komfort für Kunden, die eine schnelle und einfache Online-Bestellung rund um die Uhr genießen. Die Bestellungen verlaufen reibungslos und die Benutzer bestätigen die einfache Handhabung und den Kundenkomfort des Shops. Mit dem neuen Online-Shop werden bei jeder Online-Bestellung 50% niedrigere Bearbeitungskosten erwartet. Darüber hinaus sparen die Vertriebsmitarbeiter Zeit und können sich nun auf die Unterstützung von Kunden mit komplexen Anforderungen konzentrieren.