Konsumenten treten auf vielfältigere Weise mit Unternehmen in Kontakt als jemals zuvor. Doch Unternehmen sind häufig nicht im Kanal Ihrer Kunden präsent oder kommunizieren nicht adäquat. Das lässt sich ändern!

Von E zu Omni

Das ‚E’ verschwindet zunehmend aus dem E-Commerce und wird durch ein ‚Omni’ abgelöst. Omni Commerce, das bedeutet Kundeninteraktion über alle verfügbaren Kanäle hinweg:

  • Am PC oder Laptop
  • Auf dem Smartphone oder Tablet
  • Am point of sale oder beim Kundenservice
  • Über Social Media
  • In Print und TV

Hier kommt es auf konsistente Informationen und ein gleichbleibend gutes Erlebnis an – unabhängig vom Kanal. Denn: Konsumenten, die mehr als einen Kanal nutzen, haben signifikant höhere customer lifetime values.

Wir helfen Ihnen Synergien zu nutzen

Mit ecx.io steht Ihnen eine Agentur zur Verfügung, die Sie in die Lage versetzt…

  • Omni-Commerce ganzheitlich zu betrachten
  • Herausforderungen aktiv zu begegnen
  • Chancen erfolgreich zu nutzen

Als SAP Hybris Platinum Partner haben wir sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich bereits SAP Hybris-Implementierungen unter Nutzung bestehender SAP-Strukturen vorgenommen — für namhafte Kunden wie Red Bull, Interspar Österreich und Palmers.