Internet World 2014: Customer Engagement mit ecx.io und hybris

internet world - die e-commerce messe

 

Die auf E-Commerce spezialisierte Agentur ecx.io zeigt auf der Internet World erfolgreiche Digitalisierungsstrategien für Geschäfts- und Kommunikationsprozesse für nachhaltigen Erfolg im Online-Geschäft. Auf der internationalen Fachmesse Internet World mit über 300 Ausstellern dreht sich am 25. und 26. Februar 2014 in München alles um E-Commerce und Online-Marketing. Zusammen mit dem Technologiepartner hybris, einer SAP-Tochter und weltweit führendem Softwareanbieter von E-Commerce-Lösungen, vermitteln die ecx.io-Experten, wie Unternehmen künftig über alle Verkaufs- und Vertriebskanäle mit ihren Kunden in Kontakt treten können.

Digitalisierung mit Strategie

E-Commerce entwickelt sich zu Omni-Commerce. Das bedeutet Kundeninteraktion über alle verfügbaren Kanäle hinweg – am PC oder Laptop, auf dem Smartphone oder Tablet, direkt am Point of Sale oder beim Kundenservice, über Social Media, in Print und TV. Es bedeutet außerdem, dass den Kunden konsistente Informationen und ein gleichbleibend gutes Kauferlebnis geboten werden müssen, unabhängig davon, für welchen der zahlreichen Kommunikationskanäle sie sich entscheiden.

Diese Entwicklung erfordert eine Software-Lösung mit hoher Konsistenz im Customer Engagement. Um das volle Potenzial der Software-Integration eines Unternehmens ausschöpfen zu können, muss dazu die Möglichkeit bestehen, sie mit bestehenden ERP-Systemen zu koppeln, wie es jetzt mit hybris für SAP-Systeme möglich ist.

Omni-Channel mit SAP

Als hybris Platinum Partner besitzt ecx.io sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich umfangreiche Erfahrung in der Umsetzung erfolgreicher hybris-Implementierungen in SAP-Strukturen, u.a. für Red Bull, SPAR und Palmers. Seit 2003 haben die hybris-Entwickler von ecx.io über 30 hybris Multichannel-Commerce-Projekte und Roll-Outs erfolgreich implementiert und betreut.

Mit der Ernennung zum Value Added Reseller vertraut auch SAP auf die Full-Serviceagentur ecx.io und ihre Kompetenzen für hochwertige Implementierungen, fachmännische Beratung und fokussierten Service.

Sie finden ecx.io auf der Internet World 2014 vom 25. bis 26. Februar auf dem Messegelände in München am Stand D 181 von hybris.

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