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Engage or die! @ DMX Austria 2015

Wer sich auf seine Kunden einstellen kann, hat gute Chancen. Noch besser ist es, die passende digitale Strategie für das Management des Customer Lifecycle und der Kundenerlebnisse zu haben. Wie das geht, zeigt unser Senior Consultant, Marius Alexander, auf dem Wiener Marketingkongress DMX Austria am 20. Mai.

Gezielte personalisierte Kundenansprache

In seinem Vortrag „Engage or die“ beleuchtet er E-Commerce und Digital Marketing entlang des Customer Lifecycle.

„Wenn Marken ein hohes Customer Engagement sicherstellen wollen, müssen sie die Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey erfassen und nachhaltig steuern. Lediglich 25 Prozent der Unternehmen sind in diesem Bereich bereits aktiv und lassen diese Erkenntnisse in die digitale Strategie einfließen.“

Marius Alexander, Senior Consultant ecx.io

Von der digitalen Roadmap über die User Experience bis hin zur technischen Plattform erklärt Alexander anhand von Best Practice-Beispielen, wie digitale Projekte erfolgreich umgesetzt werden und welche Softwaretools bei der Schaffung effektiver und effizienter Kundenerlebnisse unterstützen können.

Auf der DMX Austria am Stand von SAP in Halle C1 (Stand D.05) präsentieren wir die „Digital Roadmap“ für nachhaltigen Erfolg im E-Commerce. Praxisnah erfahren Anwender und Interessenten, wie sie eine über alle Verkaufskanäle umfassende Digital Marketing-Strategie branchenspezifisch gestalten können, um im digitalen Wettbewerb die eigene Marke zu stärken.

Umfassendste Plattform für Customer Engagement

Als Lösung für das Customer Engagement stellen wir unter anderem das SAP-Produkt hybris Marketing vor. Es bietet derzeit die umfassendste E-Commerce-Plattform für eine Kundenansprache zu jeder Zeit an jedem Ort und höchste Kundenbindungsraten durch besten Kundenservice. Wir als ecx.io sind SAP Value Added Reseller für komplette SAP Customer Engagement und Commerce-Lösungen (SAP CEC) und hybris Platinum Partner. Derzeit betreuen wir Kunden wie SPAR, Red Bull, Knauber und Hofer / Aldi Süd mit Lösungen aus dem SAP- und hybris-Bereich.

Die DMX Austria ist Österreichs führendes Branchentreffen für Digital Marketing und E-Business und findet vom 20. bis 21. Mai in Wien statt. Über 2400 Fachbesucher aus Industrie, Agenturen und Medien treffen sich 2015 zum sechsten Mal, um neue Produkte, innovative Lösungen und erfolgreiche Strategien rund um E-Commerce, Social Media und Mobile Marketing zu diskutieren.

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