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Customer Data Platforms – den Hype wert?
Erlebnisse müssen überall stattfinden: von online bis offline, vom Kauf bis zur Abwicklung und dem Kundenservice. Unternehmen tun sich jedoch schwer, herausragende und nahtlose Erlebnisse für ihre Endnutzer_innen zu ermöglichen. Sie stehen vor der Herausforderung, ihre Kund_innen an jedem Punkt der Interaktion zu verstehen und zu inspirieren. Was ist die Lösung für dieses tiefgreifende Problem? […]
14. April 2021