Customer Engagement und Commerce

Laut der McKinsey-Studie „The digital tipping point“ aus dem Jahr 2014 hängen 70 Prozent der Kaufentscheidung des Kunden davon ab, wie er sich vom Unternehmen behandelt fühlt. Diese Erkenntnis setzt sich immer mehr durch, so dass viele Unternehmen großen Wert auf das Customer Engagement legen. Auf dem diesjährigen SAP Forum für Customer Engagement und Commerce am 5. April 2016 in Wien demonstrieren wir, wie stark sich die Industrie durch Customer Engagement wandelt.

Helmut Nachbauer, CTO und Managing Partner fokussiert seinen Vortrag „Die Industrie im Wandel durch Customer Engagement“ auf die Herausforderungen und Chancen von Customer Engagement. Dank seiner langjährigen Erfahrung im Digital Business erläutert er Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen ein optimales Customer Engagement umsetzen können. Ebenfalls besteht die Möglichkeit, individuelle Fragestellungen zu diesem Thema mit unseren Experten zu besprechen.

Die Teilnahme am Vortrag ist kostenlos. Es ist lediglich eine Anmeldung auf der SAP-Webseite notwendig.

Das SAP-Forum für Customer Engagement und Commerce widmet sich dem Zusammenwachsen von Sales, Service, Marketing und Commerce. Experten referieren in drei unterschiedlichen Themenbereichen zu Trends, Herausforderungen und aktuellen Themen aus dem Bereich Customer Engagement. Weitere Informationen zum SAP-Forum finden sie hier.

ecx.io auf dem SAP Forum für Customer Engagement und Commerce in Wien:

05.04.2016, 11:40 Uhr im Theater 1 Marketing & Commerce