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Verbund

eCommerce Plattform

Gemeinsam mit ecx.io wurde der Onlineauftritt des führenden Stromunternehmens auf komplett neue Beine gestellt und durch eCommerce- und Personalisierungsfunktionen erweitert, um eine individuelle Leistungsabfrage und -zusammenstellung für den Kunden zu ermöglichen.


Highlights

  • Individuelle Leistungsabfrage und -zusammenstellung für Kunden
  • Flexible Lösung durch einzelne Module der eCommerce Plattform
  • Innovatives und kundenorientiertes Informations- und Navigationskonzept

  • Individuelles Dienstleistungsangebot dank Produktkonfigurator
  • Leistungssteigerung durch Digitalisierung verschiedener Prozesse
  • Personalisierungsfunktionen erlauben das Einbeziehen von Daten aus angebundenen Systemen in die Kundeninteraktion

Das Ergebnis: In 3 einfachen Schritten zum Strom

Für den Online-Vertrieb von Hardware bzw. Systemprodukten sowie die Nutzung der bestehenden Endkundenbasis für Cross-Selling Aktivitäten wurde der in die VERBUND-Website integrierte Online-Shop uCommerce aufgesetzt. Mit einem zentralen Login, über das künftig alle Online-Services erreichbar sind, wurde so das Kundenportal erweitert und die gesamte neue Produktlandschaft von VERBUND abgebildet. Somit ist der Bestellprozess für den Kunden einfach und schnell.

Die agile Vorgehensweise, die in der Umsetzung zum Einsatz kam, erforderte eine laufende und intensive Interaktion sämtlicher Projektbeteiligten und stellte eine dynamische Projektumsetzung, in der auch kurzfristige Änderungen in den Prioritäten berücksichtigt werden konnten, sicher.


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